Betreiber ist Smart Food Welt, Schillerstraße 14, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland. Das Unternehmen ist seit 2019 im Online-Fachversand für funktionelle Ernährung tätig und arbeitet mit schlanker Lagerlogistik, festen Lieferantenprozessen und klar dokumentierten Abläufen. Wir sind ein unabhängiger Händler und kein offizieller Markenhersteller oder Markenshop der geführten Marken.

Wir sind auf Protein-Power und Smart Food spezialisiert: Sportnahrung, Shakes und Protein-Snacks zum Vergleichen. Dazu gehört praktisches Anwendungswissen zu Eiweißversorgung im Alltag und Training sowie zu Portions-, Zubereitungs-, Verträglichkeits-, Lager- und Haltbarkeitsfragen. Alle Artikelangaben sind einheitlich aufbereitet, damit Sie Produkte gut vergleichen können.

Wir wählen nach Nährwertprofil, Zutatenklarheit, Geschmacksstabilität und Alltagstauglichkeit aus – ergänzt um Kundenfeedback und Retourenanalyse statt reiner Markenbreite. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf stimmige Bezeichnung, Nährwertangaben, Zutatenliste, Füllmenge und Bebilderung geprüft.

Ja, gerne. Schreiben Sie für Auswahlhilfe innerhalb unseres Katalogs an beratung@smartfoodwelt.shop mit Ihrem Ziel und Verwendungsanlass sowie bisherigen Erfahrungen zu Verträglichkeit und Geschmack. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine Antwort mit konkreten Vorschlägen und Hinweisen zu Anwendung und Portionierung.

Gute Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf über das gesamte Markensortiment, direkte Beschaffung über autorisierte Lieferketten ohne Zwischenhandelsstufen und einen schlanken Betrieb ohne Filialkosten mit automatisierter Auftrags- und Versandabwicklung. Dazu kommen ein Zentrallager mit kurzen Wegen und eine niedrige Retourenquote durch genaue Artikelangaben. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert.

Unterschiede nach Artikel, Packungsgröße und Aktionszeitraum ergeben sich aus Einkaufskonditionen, Verfügbarkeit und der definierten Rabatthöhe. Der Preis verändert weder Herkunft noch Handhabung: Beschaffung, Kontrolle und Lagerung bleiben unabhängig von Rabatten gleich.

Ja. Alle Artikel stammen aus autorisierter Beschaffung über geprüfte Lieferanten mit Herkunftsnachweis, Chargenrückverfolgbarkeit und Einhaltung der lebensmittelrechtlichen Anforderungen und werden in originalverschlossener Herstellerverpackung versandt. Wir prüfen Eingänge auf Verpackungsintegrität und Haltbarkeit, nehmen Stichproben im Lager und sperren Ware bei Auffälligkeiten bis zur Klärung. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Verpackung, Haltbarkeitsdatum und Chargenangabe und sichern Sie bei Abweichung Fotos von Außen- und Innenverpackung.

Bitte melden Sie sich mit Bestellnummer und Kaufdatum, Artikelbezeichnung mit Chargenangabe und Haltbarkeitsdatum sowie Fehlerbeschreibung mit Fotos von Produkt, Siegel und Verpackung an qualitaet@smartfoodwelt.shop. Unser Ablauf: Erfassung mit Vorgangsnummer, Abgleich von Charge, Lieferantenbeleg und Lagerprobe, danach Rückmeldung mit Ergebnis und Lösung. Eine abschließende Stellungnahme erhalten Sie werktags in der Regel innerhalb weniger Tage nach vollständigem Eingang aller Nachweise. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung im Rahmen der 30-tägigen Rückgabefrist und der jeweiligen Gewährleistungsregel.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € ist der Versand kostenlos. Es gelten die Versandregeln und Zahlungsmethoden, wie sie im Checkout hinterlegt sind.

Für Versandstatus, Adresskorrektur vor Übergabe und Nachforschung schreiben Sie mit Bestellnummer, Lieferanschrift und – falls bereits erteilt – Sendungsnummer an versand@smartfoodwelt.shop. Wir prüfen Sendungsverfolgung und Fristen, leiten bei Bedarf eine Nachforschung oder einen Ersatzversand ein und informieren Sie bis zur Zustellung. Anfragen außerhalb von Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin) werden zum nächsten Werktag in Reihenfolge bearbeitet.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich für Bestellkorrektur, Storno vor Versand und Reklamationsabwicklung mit Bestellnummer und Lieferdatum – bei Beschädigung oder Falschlieferung bitte mit Fotos – an service@smartfoodwelt.shop. Sie erhalten einen Vorschlag zu Ersatz, Gutschrift oder Rücksendung und Begleitung bis zum Abschluss.

Nach Prüfung von Status und Anspruchsgrundlage wickeln wir Ersatz, Gutschrift oder Rücksendung ab. Bitte nutzen Sie dafür service@smartfoodwelt.shop und halten Sie Bestellnummer und Lieferdatum bereit, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.

Garantie- und Gewährleistungsdetails ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben und den Supporthinweisen. Unser After-Sales-Team prüft Ihr Anliegen nach der definierten Rückgabefrist und der hinterlegten Gewährleistungsregel und begleitet Sie bis zum Abschluss. Bei Qualitätsfragen wird die Qualitätssicherung einbezogen.

Bitte nutzen Sie die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden. Bei Fragen zur Zahlung oder zur hinterlegten Versandregel hilft Ihnen versand@smartfoodwelt.shop weiter – in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Die Berechtigung folgt den Checkout-Regeln und Aktionen gelten nur im Rahmen der definierten Checkout-Regeln.

Unser Kundenservice steht für Fragen vor und nach dem Kauf per E-Mail zur Verfügung. Zentrale Adresse ist support@smartfoodwelt.shop. Für schnellere Zuordnung nutzen Sie gerne direkt den passenden Kanal: Beratung zur Auswahl über beratung@smartfoodwelt.shop, Bestellung und Retoure über service@smartfoodwelt.shop, Versand über versand@smartfoodwelt.shop, Qualität über qualitaet@smartfoodwelt.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Ihr Anliegen mit Artikelwunsch oder Vorgangsnummer sowie Ihren bevorzugten Rückkanal.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), samstags geschlossen. Beratung, Service und Versand antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, die Qualitätssicherung in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Anfragen außerhalb des Fensters werden über den jeweiligen E-Mail-Kanal angenommen und zum nächsten Werktag bearbeitet. Jede Anfrage wird erfasst, kategorisiert und mit Vorgangsnummer und Abschlussnachricht beantwortet.