Zuletzt aktualisiert: 2026-09-10
1. Verantwortliche Stellen und Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Smart Food Welt unter smartfoodwelt.shop.
Smart Food Welt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Sportnahrung, Shakes und Protein-Snacks mit Marken wie Almased, yfood und Barebells. Als unabhängiger Fachhändler bündeln wir Marken wie Almased, ALL STARS, yfood, Layenberger, Bodylab24 und Barebells zum Vergleichen. Wir sind nicht der offizielle Markenhersteller oder Markenshop dieser Marken.
Betreiberin und verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzrechts ist die MainVital Handel GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie betreibt den Storefront als verantwortliche Betreiberin und setzt die dort hinterlegte Shop-Identität, den definierten Katalog und alle Servicefakten operativ um, ohne Ladengeschäft rein operativ im Hintergrund tätig.
Postanschrift des Shops:
Smart Food Welt, Schillerstraße 14, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland
Operative Verantwortung für den Umgang mit Kundendaten:
- Smart Food Welt (Storefront): Darstellung des Sortiments, Bestellstrecke, Serviceinformationen und Kundenkommunikation.
- MainVital Handel GmbH (Betreiberin): Zentrale Sortiments- und Lieferantensteuerung, Bestellabwicklung, Versandsteuerung und Retourenabwicklung, Steuerung aller Servicekanäle, Qualitätssicherung, Artikelprüfung und Reklamationsmanagement sowie Verantwortung für Preis- und Aktionsumsetzung nach den definierten Checkout-Regeln.
Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich an die Datenschutzverantwortliche Stelle über recht@smartfoodwelt.shop. Für allgemeine Bestellfragen nutzen Sie support@smartfoodwelt.shop.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1. Angaben, die Sie uns mitteilen
Wenn Sie bei Smart Food Welt einkaufen oder Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns aktiv übermitteln:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben.
- Kontoinformationen: Falls Sie ein Kundenkonto nutzen, Zugangsdaten und hinterlegte Adressen und Präferenzen.
- Supportanfragen: Anliegen mit Artikelwunsch oder Vorgangsnummer, Bestellnummer sofern vorhanden und bevorzugter Rückkanal für die Antwort.
- Mitteilungen an Recht und Datenschutz: Name und Bestellzuordnung zur Identitätsprüfung sowie konkretes Anliegen mit Zeitraum.
- Coupon-Nutzung: Wenn Sie den Code SAVE15 eingeben, wird die Einlösung im Checkout geprüft. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.
2.2. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von smartfoodwelt.shop erfassen wir technisch notwendige Daten zur Bereitstellung und Sicherheit des Shops:
- IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Referrer-URL
- Browsertyp, Betriebssystem, Gerätemerkmale und Spracheinstellungen
- Technische Protokolldaten zu Fehlern, Ladezeiten und Sicherheitsereignissen
- Bestell- und Warenkorb-Interaktionen zur Abwicklung des Kaufs
2.3. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur verlässlichen Abwicklung und klaren Unterstützung vor und nach dem Kauf speichern wir:
- Bestellunterlagen: bestellte Artikel aus dem Sortiment für Sportnahrung, Shakes und Protein-Snacks, Preise in EUR, Versandkosten nach hinterlegter Versandregel, Zahlungsart und Zahlungsstatus.
- Versand- und Retourenunterlagen: Versandstatus, Sendungsinformationen und Retourenabwicklung nach der definierten Rückgabefrist. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Garantie- und Reklamationsvorgänge: Artikelprüfung, Reklamationsmanagement und Supporthinweise. Garantie- und Gewährleistungsdetails ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben und den Supporthinweisen.
- Kommunikationsverlauf: E-Mail-Verlauf mit unserem Kundenservice, Erfassung und Kategorisierung nach Anliegen, Weiterleitung an die zuständige Fachstelle und Abschlussnachricht mit Vorgangsnummer.
3. Zwecke der Verarbeitung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für festgelegte, transparente Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Darstellung des Mehrmarken-Sortiments zum Vergleichen und neutrale Beratung zur Produktauswahl
- Bestellabwicklung, Versandsteuerung und Zahlungsabwicklung in EUR
- Retourenabwicklung nach den hinterlegten Richtlinien und Bearbeitung von Reklamationen
- Kundenservice vor und nach dem Kauf per E-Mail, Statusauskünfte zu Bestellung, hinterlegter Versandregel und definierter Rückgabefrist
- Qualitätssicherung, Betrugsprävention und Sicherung des Shops
- Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung
- Bearbeitung von Datenschutzanfragen wie Auskunft, Berichtigung und Löschung sowie Vertrags- und Hinweisfragen zu den hinterlegten Richtlinien
4. Dienstleister und Weitergabe
Die MainVital Handel GmbH steuert Sortiment, Abwicklung und Service zentral. Zur Leistungserbringung setzen wir Dienstleister ein, die Daten nur weisungsgebunden verarbeiten:
- Hosting- und Shopbetrieb: technischer Betrieb von smartfoodwelt.shop, Datensicherung und Störungsbehebung
- Versand- und Logistikpartner: Zustellung der Bestellung nach der geltenden Regel: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten und PayPal, Betrugsprüfung und Zahlungsfreigabe
- E-Mail- und Supportsysteme: zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen aus dem definierten Primärkanal
Eine Weitergabe an Markenhersteller wie Almased, ALL STARS, yfood, Layenberger, Bodylab24 oder Barebells erfolgt nicht zu deren eigenen Marketingzwecken. Wir geben Daten nur weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen notwendig ist.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Dabei werden zur Transaktionsprüfung Bestellbetrag in EUR, Bestellnummer, Name und zur Betrugsprävention erforderliche technische Daten an den gewählten Zahlungsanbieter übermittelt. Die Anbieter verarbeiten Zahlungsdaten wie Karten- oder PayPal-Kontoinformationen in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung nach deren Datenschutzhinweisen, die im Checkout verlinkt sind. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Shop nutzbar zu machen und Bestellungen zu ermöglichen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl.
- Funktionale Cookies: Merken von Spracheinstellung, Währung EUR und zuletzt angesehenen Artikeln.
- Messung und Reichweite: nur soweit Sie eingewilligt haben, zur anonymisierten oder pseudonymen Auswertung der Shop-Nutzung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser einschränken oder löschen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies sind Warenkorb und Checkout nicht nutzbar. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Browser-Einstellungen ändern und uns kontaktieren.
7. Datensicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die von der MainVital Handel GmbH zentral gesteuert werden:
- Verschlüsselte Übertragung im Shop, Zugangsbeschränkung nach Zuständigkeit und Fachstelle
- Erfassung und Kategorisierung von Anfragen mit Vorgangsnummer, Direktbeantwortung oder Weiterleitung an die zuständige Fachstelle
- Artikelprüfung und Kontrolle von Lieferantenprozessen im Rahmen der Qualitätssicherung
- Regelmäßige Prüfung von Berechtigungen und Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung und der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Fristen
- Retouren- und Reklamationsvorgänge für die Dauer der Abwicklung nach der Rückgabefrist von 30 Tagen nach Lieferung sowie anwendbarer Gewährleistungsfristen laut Produktangaben und Supporthinweisen
- Supportverlauf so lange, wie er zur Klärung und Nachweisführung erforderlich ist
- Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel kurzfristig, soweit keine längere Aufbewahrung zur Aufklärung von Störungen erforderlich ist
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine berechtigten Interessen oder Rechts Pflichten entgegenstehen.
9. Ihre Auswahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten:
- Sie können Bestell- und Kontaktdaten im Checkout und auf Anfrage per E-Mail aktualisieren lassen.
- Sie können Cookie-Einstellungen im Browser steuern und nicht erforderliche Messungen ablehnen.
- Sie können Mitteilungen an den Kundenservice über support@smartfoodwelt.shop senden. Nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen mit Artikelwunsch oder Vorgangsnummer und bevorzugten Rückkanal.
- Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden angenommen und zum nächsten Werktag in Reihenfolge bearbeitet. Servicefenster: Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), samstags geschlossen.
Unser Kundenservice steht für Fragen vor und nach dem Kauf per E-Mail zur Verfügung. Die Erstreaktion erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
10. Datenschutzrechte und zuständige Kontaktstelle
Sie haben je nach anwendbarem Recht insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie Widerruf erteilter Einwilligungen. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Zuständig für Datenschutzanfragen wie Auskunft, Berichtigung und Löschung sowie für Vertrags- und Hinweisfragen zu den hinterlegten Richtlinien:
- Abteilung Recht und Datenschutz: recht@smartfoodwelt.shop
- Ablauf: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, Sachprüfung nach den hinterlegten Richtlinien, schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmen
- Erstreaktion: in der Regel innerhalb von 72 Stunden an Werktagen, Eskalation an die Datenschutzverantwortliche Stelle
- Bitte mitteilen: Name und Bestellzuordnung zur Identitätsprüfung sowie konkretes Anliegen mit Zeitraum
11. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden, die selbst wirksam bestellen können. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Erziehungsberechtigte feststellen, dass ein Kind Daten übermittelt hat, wenden Sie sich an recht@smartfoodwelt.shop, damit wir die Daten prüfen und löschen können.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Servicekanäle oder Rechtslage ändern. Maßgeblich ist die auf smartfoodwelt.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.
13. Kontakt
Allgemeiner Kundenservice für Bestellung, Versandregel und Rückgabefrist: support@smartfoodwelt.shop
Recht und Datenschutz: recht@smartfoodwelt.shop
Post: Smart Food Welt, Schillerstraße 14, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland — Betreiberin: MainVital Handel GmbH